🛡️ سياسة الخصوصية والشروط والأحكام لمنصة "قصر" - العملاء
📅 آخر تحديث: 4 اغسطس 2025م
مرحبًا بكم في منصة قصر، نحن نعتز بثقتكم ونسعد بخدمتكم.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع. استخدامك لمنصة "قصر" يُعد قبولاً صريحًا وملزمًا لكافة الشروط والسياسات المذكورة أدناه. إذا كنت غير موافق على أي بند منها، نرجو التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
🏷️ أولًا: التعريفات
- المنصة / الموقع: تشير إلى الموقع والتطبيق الإلكتروني لمشروع "قصر".
- المستخدم/ المستأجر/ العميل: أي شخص يستخدم المنصة لحجز أو استعراض خدمات المناسبات.
- صاحب العقار/ المنشأة: صاحب القاعة أو الشاليه أو مقدم الخدمات المرتبطة بالمناسبات.
- نحن / إدارة المنصة: تشير إلى فريق إدارة وتشغيل منصة "قصر".
⚙️ ثانيًا: طبيعة عمل المنصة
- منصة "قصر" توفر وسيلة إلكترونية لعرض وحجز القصور، صالات الأفراح، الشاليهات، والمنتجعات، مع إمكانية توفير خدمات إضافية للمناسبات.
- لا نمتلك أيًا من العقارات المعروضة، بل نعرضها بالتعاون مع المالكين أو الممثلين عنهم.
- يتم الدفع مباشرة إلى صاحب العقار، ونحن نعمل كوسيط رقمي بين الطرفين.
- لا تُفرض رسوم أو عمولات مباشرة على العملاء مقابل استخدام المنصة، ولا نتحمل مسؤولية التعامل المالي بين الطرفين.
📅 ثالثًا: سياسة الحجز
- يجب إدخال البيانات بدقة: الإسم، رقم الجوال، وغيرها.
- عند إنشاء طلب الحجز عبر المنصة، يلتزم المستأجر بدفع عربون غير مسترد، ويُعد هذا مثابة تأكيد للحجز.
- يتم إرسال طلب الحجز إلى صاحب العقار، وسيتم انتظار تأكيده خلال 24 ساعة، حيث يجب تأكيد الحجز من صاحب العقار وإلا يُلغى تلقائيًا عند عدم الرد، ويعود العربون للمستأجر.
- في حال تم إلغاء الحجز من صاحب العقار يعود العربون للمستأجر خلال 48 ساعة تبدأ بانتهاء المدة المعينة لصاحب العقار لقبول الطلب.
- بعد تأكيد الحجز، يُحول العربون لمزوّد الخدمة (صاحب العقار)، ويتم دفع بقية المبلغ مباشرة لصاحب العقار.
- يُعد دفع العربون التزامًا ملزمًا، ولا يُسترد إلا في حال إلغاء الحجز من قِبل مزود الخدمة، أو تعذّر تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث أو الحالات الطارئة المثبتة).
- صاحب العقار يملك صلاحية تعديل أو إلغاء الحجز.
- المنصة غير مسؤولة عن أي معلومات خاطئة أو صور مضللة واردة من أصحاب العقارات.
- شروط الدفع والإلغاء تختلف حسب كل منشأة، ويجب مراجعتها قبل تأكيد الحجز.
- جميع المعاملات التي تتم عبر المنصة تخضع لأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، ويعتبر استخدامه للمنصة موافقة ضمنية على ذلك.
💸 رابعًا: سياسة الإلغاء والإسترجاع
- سياسة الإلغاء والإسترجاع تتبع ما يقرره صاحب العقار أو المنشأة.
- المنصة لا تتحمل أي تبعات مالية في حال النزاع، ويمكنها التوسط ان لزم الأمر.
🌟 خامسًا: التقييمات والمراجعات
- يحق للمستخدمين ترك تقييماتهم بعد الخدمة.
- يجب أن تكون التقييمات صادقة، محترمة، وخالية من الإساءات أو التحريض.
- تحتفظ المنصة بالحق في حذف أي تعليق مخالف دون إشعار مسبق.
👤 سادسًا: سلوك المستخدم
- يُمنع استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو ضار.
- لا يجوز نسخ أو استخدام محتوى المنصة دون إذن خطي مسبق.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يسيء الإستخدام.
- يُمنع الحجز الوهمي أو التقييمات المزيفة أو أي محاولة لاستغلال المنصة لتحقيق مكاسب غير مشروعة أو إلحاق الضرر بأطراف أخرى. أي انتهاك من هذا النوع يعرّض الحساب للإيقاف دون تعويض.
🔐 سابعًا: الخصوصية وحماية البيانات
- نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بسرية تامة.
- نستخدم البيانات فقط لأغراض الحجز والتواصل، أو إذا طُلب قانونيًا.
- لا يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية دون موافقتك.
- يحق للمنصة استخدام بيانات العملاء ومزوّدي الخدمة لأغراض تحسين التجربة التسويقية داخل المنصة فقط، دون مشاركة أي بيانات مع جهات خارجية، مع ضمان عدم تحريف أو تعديل محتوى العروض أو الصور المستخدمة.
- يمكنك في أي وقت طلب حذف أو تعديل بياناتك بالتواصل معنا.
- يتم تأمين البيانات وفق أحدث معايير الأمان والتشفير.
استخدام الذكاء الإصطناعي
- قد تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الإصطناعي لتحليل بيانات المستخدمين وتقديم توصيات مخصصة حسب تفضيلاتهم، مثل عرض القاعات المناسبة وفق الموقع، الميزانية، والتقييمات. باستخدامك للمنصة، فأنت توافق على هذا الإستخدام بما لا يخل بخصوصيتك.
- المنصة تحتفظ بحق استخدام بيانات المستخدمين لتحليل التفضيلات وتقديم توصيات مخصصة عبر تقنيات الذكاء الإصطناعي.
استخدام ملفات تعريف الإرتباط (Cookies)
- تستخدم المنصة ملفات تعريف الإرتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، تقديم اقتراحات ذكية، وتحليل الأداء. باستخدامك للمنصة فأنت توافق على هذا الإستخدام.
- نلتزم بعدم تخزين أو التعامل مع معلومات بطاقات الدفع الإلكتروني (إن وجدت مستقبلًا) إلا من خلال بوابات دفع مرخصة ومعتمدة.
⛔️ ثامنًا: حدود المسؤولية
- المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو أي تعاملات بين المستخدم وصاحب العقار.
- المنصة ليست طرفًا قانونيًا في أي اتفاق بين العميل ومزوّد الخدمة، ولا تتحمل أي تبعات قانونية في حال الإخلال من أحد الطرفين.
🛡️ تاسعًا: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات من نصوص، صور، شعارات وتصاميم هي ملك لمنصة "قصر".
- يمنع إعادة استخدامها أو نسخها بدون موافقة رسمية.
🔄 عاشرًا: التعديلات
- نحتفظ بحق تعديل السياسة بأي وقت.
- سيتم نشر التحديثات مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
- نوصي بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على آخر المستجدات.
📌 قبول الشروط
باستخدامك للمنصة فأنت تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها دون اعتراض. نوصيك بمراجعة هذه السياسات دوريًا للاطلاع على آخر التحديثات.
📩 لأي استفسارات أو ملاحظات حول الشروط والخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر قسم الدعم في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي.
📧 appqaser@gmail.com
📞 +966536027008
